سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسية المتجر للاستبدال والاسترجاع:

تعتمد السياسة حسب حالة الطلب: 

"قيد المراجعة" : تستطيع إلغاء واسترجاع كامل المبلغ. 

"قيد التنفيذ" : يتم احتساب 40% من المبلغ كعربون وذلك لأن جميع الطلبات تفصيل خاص وارجاع 60% من مبلغ الطلب.

"تم التنفيذ" او "جاري التوصيل" : لايمكن إلغاء الطلب وذلك لأنه تم تجهيزه و تسليمه لشركة الشحن.

ايضا تستطيع الاستبدال او استرجاع كامل المبلغ عند الحالات التالية :

- وجود خطأ من قبلنا في الطلب.

- إضاعة شركة الشحن للطلب.

- تأخير وصول الطلب بمدة تزيد عن المدة المتوقعة بأسبوع (تستثنى المواسم والاعياد او تأخر العميل عن استلام طلبه بسبب اهمال او عدم رد او اذا أخطأ في بيانات الشحن).

ملاحظات مهمة :

-جميع المنتجات مصنفة من "الاكسسوارات" والتي تعتبر من المنتجات الشخصية غير قابلة للاسترجاع والتبديل بناءاً على تعليمات وزارة التجارة.

-جميع المنتجات تصنع يدوياً بشكل خاص عند الطلب (غير جاهزة) ولذلك يرجى احترام وقت وجهد المتجر عند اتمام الطلب.

-المتجر غير مسؤول عن اهمال استلام الشحنة وتركها عند شركة الشحن مدة طويلة بحيث ستقوم الشركة بإرجاعها للمصدر ولن يتم اعادة ارسالها الا بدفع العميل مبلغ بوليصة جديد (30 ريال) وفي حال رفضه استلام الطلب بعد شحنه لن يكون هناك تعويض بمبلغ الطلب.